Su información está segura con nosotros . Puerto Lobos Dive Camp se compromete a asegurar la confidencialidad/privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Le sugerimos leer la normativa descrita a continuación, para entender el tratamiento de su información personal cuando utiliza nuestros servicios en los sitios de Puerto Lobos Dive Camp. Estas normas de confidencialidad pueden tener cambios en el futuro, por lo que se recomienda revisarlas periódicamente.

  1. Tipo de información personal que se obtiene Puerto Lobos Dive Camp recogemos información de diferentes maneras desde varias áreas de nuestro sitio web. Se encuentra sujeta a las normas de confidencialidad y privacidad toda aquella información personal que el usuario ingresa voluntariamente a nuestro sitio, la creación del perfil personal, la inscripción al servicio de notificación de ofertas especiales a través de correo electrónico, el registro a nuestros programas de lealtad, el envío de postales electrónicas, así como la información que ingresa durante su participación en los concursos, rifas y encuestas en línea que llevamos a cabo ocasionalmente. Para cada uno de estos programas, la información que se solicita es distinta y se almacena en bases de datos separadas. Contacto en línea: la información solicitada en esta sección permite a Puerto Lobos Dive Camp contactar a los clientes cuando sea necesario. Entre la información solicitada al usuario se encuentra: nombre, apellido, nombre de la compañía donde trabaja, dirección, dirección de correo electrónico y número telefónico. Los usuarios pueden ser contactados por teléfono, correo o correo electrónico si se requiriera información adicional para completar alguna transacción. Programa de notificación de ofertas a través de correo electrónico. La información que los visitantes nos proporcionan incluye: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección, país, número de teléfono, preferencias y hábitos, entre otros. El usuario puede modificar esta información en cualquier momento y será empleada para adecuar las promociones y avisos enviados a las preferencias indicadas por él mismo. Envío de postales electrónicas. La información que los visitantes nos proporcionan incluye: nombre del remitente, dirección de correo electrónico del remitente, nombre del destinatario, dirección de correo electrónico del destinatario, rango de edad, país, sexo y código postal. Esta información será empleada para adecuar las promociones y avisos enviados al cliente. Concursos, rifas y encuestas en línea: El tipo de información solicitada por estos medios puede ser muy variable, podrá incluir datos personales, hábitos y preferencias, opiniones acerca de los servicios de nuestros sitios y comentarios acerca de servicios propuestos. La información recabada será para uso exclusivo de Puerto Lobos Dive Camp y tendrá como finalidad la retroalimentación de los usuarios acerca de los servicios que prestamos con el fin de mejorarlos. Después de que la información llega a Puerto Lobos Dive Camp, ésta es almacenada en un servidor seguro que reside atrás de un firewall diseñado para obstaculizar el acceso desde afuera de la compañía. Desafortunadamente, ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%. Por lo tanto, aunque Puerto Lobos Dive Camp se esfuerce en proteger su información personal, no puede asegurar ni garantizar la seguridad en la transmisión de ninguna información relacionada con ninguno de nuestros servicios en línea, por lo que usted corre su propio riesgo. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de Puerto Lobos Dive Camp ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.
  2. Cómo se utiliza su información personal Puerto Lobos Dive Camp utiliza la información suministrada durante el proceso de registro de perfil, inscripción a algún programa y promociones para realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros usuarios -este estudio se compila y analiza en conjunto. El objetivo más importante de Puerto Lobos Dive Camp al recoger datos personales es entender y proporcionar al usuario una experiencia más satisfactoria al visitar nuestros sitios y adquirir nuestros servicios, ya que al conocer más a nuestros visitantes podemos proporcionarles productos acordes a sus necesidades, así como contenido y publicidad más adecuados. Al recabar los datos del usuario en línea, podemos elaborar estadísticas internas que nos indiquen cuáles son los servicios y productos más apreciados por diferentes segmentos de usuarios, igualmente nos sirve para dar la formalidad debida al proceso transaccional. En nuestro programa de notificación de ofertas a través de correo electrónico, sólo Puerto Lobos Dive Camp tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted, si al momento de registrarse usted indicó que desearía recibirlos, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento. En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales. Además de solicitar información durante los procesos de registro antes mencionados, le podremos solicitar información personal en otras ocasiones como, por ejemplo, al participar en un concurso o en cualquier promoción de nuestro sitio y al notificarnos sobre un problema con nuestro sitio o servicios. Puerto Lobos Dive Camp también suele hacer encuestas entre sus usuarios en línea, cuyas respuestas son utilizadas en estudios internos.
  3. Qué son los cookies y cómo se utilizan Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador. Los cookies se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios. En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados los cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten: a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos pemiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Los cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.
  4. Confidencialidad de la información Cuando se encuentre en el sitio de Puerto Lobos Dive Camp y le pidan datos personales, usted compartirá la información sólo con Puerto Lobos Dive Camp, salvo que se especifique lo contrario. Puerto Lobos Dive Camp no compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales. Puerto Lobos Dive Camp no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinantes, el usuario será notificado antes que éstos sean recogidos o transferidos. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir no utilizar un servicio determinado o no participar en algunas promociones o concursos. Puerto Lobos Dive Camp puede difundir las estadísticas en conjunto de los usuarios (por ejemplo, el porcentaje de nuestros usuarios que son hombres o mayores a determinada edad, etc.) para describir nuestros servicios y para otros propósitos lícitos en los casos que marque la ley. Puerto Lobos Dive Camp puede difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información puede servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio del sitios de Puerto Lobos Dive Camp, o causar daños o interferencia sobre los derechos de Puerto Lobos Dive Camp o sus propiedades, de otros usuarios del sitios de Puerto Lobos Dive Camp o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. Puerto Lobos Dive Camp puede difundir u obtener acceso a la información de cuenta cuando, actuando de buena fé, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos y servicios. Puerto Lobos Dive Camp no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione, incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de los cookies que se describen en el inciso 3, lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
  5. Modificación / actualización de la información Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario/socio y su número de identificación personal asignados o que él mismo eligió. Puerto Lobos Dive Camp aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio más personalizado. Si usted participa en el servicio de promociones vía correo electrónico podrá en cualquier momento desactivar el servicio.
  6. Protección de la información personal La información proporcionada por el usuario, está asegurada por un número de identificación personal al cual sólo el usuario podrá acceder y de la cual sólo él tiene conocimiento. Le recomendamos que no revele su contraseña a nadie. Puerto Lobos Dive Camp no solicitará su contraseña en ninguna llamada telefónica o mensaje de correo no solicitados. En todo momento, el usuario es el responsable único y final de mantener en secreto su número de usuario / socio, contraseña personal, clave de acceso y número confidencial con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos de nuestro sitio. Para disminuir los riesgos Puerto Lobos Dive Camp recomienda al usuario salir de su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte su computadora con alguien o utiliza una computadora en un lugar público como una biblioteca o un café Internet. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de Puerto Lobos Dive Camp ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.
  7. Confidencialidad de los menores La salvaguarda de la información personal infantil es extremadamente importante. Puerto Lobos Dive Camp recauda el mínimo indispensable de esa información necesaria para brindar sus servicios. Puerto Lobos Dive Camp no solicita información de identificación personal a los menores. Los menores siempre deben solicitar permiso a sus padres antes de enviar información personal a otro usuario que se encuentre en línea.
  8. Aceptación de los términos Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de Puerto Lobos Dive Camp, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Puerto Lobos Dive Camp. Si el usuario utiliza los servicios de Puerto Lobos Dive Camp en cualquiera de sus sitios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de los sitios de Puerto Lobos Dive Camp.
  9. Principios mínimos de nuestra política de privacidad / confidencialidad A continuación, Puerto Lobos Dive Camp le expondrá brevemente los principios que rigen sus políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios de sus servicios electrónicos en línea:

 

a) Puerto Lobos Dive Camp únicamente recabará la información del cliente que es necesaria para brindarle los servicios personalizados que se encuentran disponibles en sus sitios en Internet, la cual se utilizará únicamente para los fines que es solicitada.

b) Puerto Lobos Dive Camp se esfuerza por asegurar la calidad de la información que se recaba sobre nuestros usuarios de servicios en línea, particularmente cuando se haya obtenido al través de algún proveedor de información o de servicios.

c) Puerto Lobos Dive Camp enfoca sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer a sus clientes/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos de requerimiento de datos.

d) Puerto Lobos Dive Camp evita la divulgación de información acerca del cliente/usuario, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello.

e) En todo momento, Puerto Lobos Dive Camp está atento a las inquietudes que manifiesten nuestros clientes/usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.

f) Puerto Lobos Dive Camp cuida de que estos principios de privacidad/confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior del grupo.

g) Puerto Lobos Dive Camp comparte la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados, haciéndolos copartícipes de los lineamientos expuestos en los documentos de “Políticas de privacidad/confidencialidad”.

MEDIDAS ANTE EL COVID-19

Queremos seguir buceando así que habrá que adaptarnos, en Puerto Lobos hemos modificado la forma a la que estás acostumbrado a ser atendido, lo hacemos lo mejor que podemos, sin embargo, tus observaciones serán muy importantes para hacerte sentir bien atendido y seguro. Somos novatos en este negocio así que estamos deseosos de reaprender.

• RECEPCIÓN

No queremos hacerte sentir incómodo, sin embargo, tenemos que monitorear tu temperatura corporal al llegar, también tú y tu equipaje pasarán por un sencillo proceso de desinfección con una solución a base de sales cuaternarias de amonio.

Te pedimos que antes de salir de casa descargues el “Formato de registro y Asunción de riesgos” de nuestra página de descargas http://puertolobos.net/downloads/ lo llenes y nos lo hagas llegar junto con una imagen de tu certificación de buceo y una identificación oficial al correo registro@puertolobos.net

Es obligatorio el uso del cubre bocas durante toda tu estancia, nosotros nos comprometemos a usarlo también. No olvides traer algún desinfectante en una presentación que te permita siempre tenerlo a la mano.

POR FAVOR PARA TU VISITA TOMA EN CUENTA LO SIGUIENTE:

1. Hemos limitado el acceso al Centro de Buceo a 18 personas. Los familiares o amigos no están autorizados a acompañarnos durante las actividades de buceo.

2. Para evitar el hacinamiento dentro del Centro de Buceo, te pedimos mantener una distancia de un metro de los demás.

3. Para tu tranquilidad y la del grupo, recomendamos ampliamente realizarte una prueba de anticuerpos IgG contra COVID 19 un par de días antes de venir, de lo contrario atiende las siguentes indicaciones.

4. No entres en las instalaciones del Puerto Lobos si presentas alguno de los siguientes síntomas, que podrían estar relacionados con una infección por COVID-19:

  • Fiebre
  • Tos
  • Cansancio o dolor muscular
  • Dificultad para respirar
  • Dolor de garganta
  • Infecciones pulmonares
  • Dolor de cabeza
  • Pérdida del sabor
  • Diarrea

5. Si has viajado en las últimas dos semanas y si has estado en contacto con personas afectadas o potencialmente afectadas por COVID-19, ponte en contacto con tu médico u hospital antes de venir.

• EQUIPO

Como ya sabes, siempre hemos procurado hacer tu viaje cómodo y relajado ayudando a cargar tu equipaje y equipo, además de ayudarte con el armado. Por desgracia esto no podrá seguir; No tocaremos nada de tus pertenencias, a menos que tu lo solicites claramente.

Las tinas de lavado tendrán el mismo jabón antibacterial que hemos usado siempre, además estará disponible en el área de lavado un atomizador con solución antibacterial de sales de amonio.

En caso de equipo de renta, ten la seguridad que fue lavado y desinfectado cuando lo recibas, sin embargo, es muy recomendable para tu tranquilidad que personalmente lo desinfectes nuevamente. Todo el equipo que te pruebes será desinfectado nuevamente en caso de que no haya sido adecuado a tu talla o confort.

No podrás dejar en áreas comunes ropa o toallas, el área de escurrido sólo es para el equipo de buceo.

• HIGIENE PERSONAL

Las medidas de higiene personal correctas incluyen:

  • Lavarse las manos frecuentemente y por lo menos durante 20 segundos.
  • Mantener la distancia, evitando el contacto directo con otras personas.
  • Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca.
  • Habrá gel antibacterial y desinfectante a la mano.

• DESINFECCIÓN

• SUPERFICIES

Todas las superficies, perillas de puertas y llaves de agua serán desinfectadas por la mañana y por la tarde con solución de sales cuaternarias de amonio.

• ÁREAS COMUNES

Todas las áreas comunes, mesas, baños y regaderas serán desinfectadas también con la misma frecuencia.

• HABITACIONES

Serán desinfectadas antes de tu llegada y después de hacer el aseo al medio día.

• EMBARCACIONES

Serán también desinfectadas antes de salir y llevarán también solución desinfectante para quien quiera hacer uso de ella.

• MEDIDAS EN LAS EMBARCACIONES

Será limitado el acceso a 6 pasajeros en la Alharaca, Rabieta y Arenga, mientras que la Vitta sólo podrá dar servicio a 4. Es decir, la capacidad estará limitada al 50% en todas ellas.

Sabemos que será muy difícil mantener una distancia prudente durante las actividades, sin embargo, tendremos que esforzarnos, debemos entender que la protección para evitar contagio es responsabilidad de cada uno de nosotros.

Al salir de bucear si nos solicitas apoyo y tocamos tu equipo, recuerda de desinfectarlo tan pronto como vuelvas a tener control de el.

Será obligatorio el uso de una segunda etapa adicional (octopus), ya que, si se tiene alguna contingencia con el suministro de aire, se deberá utilizar esta para compartir el aire.

• LUNCH Y ALIMENTOS

Te lo entregará de manera personal alguien de nuestro staff después del desayuno en una pequeña bolsa, a partir de ese momento te encargarás de guardarlo y manipularlo.

En la embarcación no habrá bebidas, es obligatorio el uso de un recipiente, dos o más si lo crees necesario, los cuales deberás rellenarlos antes de salir. Ya que tu serás la única persona que lo manipulará te recomendamos tenerlo siempre ubicado y a la mano.

Ya no podrás tomar los alimentos de la barra, nuestro personal te lo servirá. Como de costumbre, si quieres mas sólo tendrás que acercarte a la barra y pedirlo. Los cubiertos estarán situados frente a tu lugar en la mesa y solo podrán sentarse 4 personas en cada una de ellas.

•RECARGA DE TANQUES

Siempre hemos tenido cuidado en esta operación, quien opera el compresor esta consiente que debe mantener las manos limpias. Al terminar el llenado se desinfectan todas las válvulas de los tanques.