Preguntas Frecuentes (FAQs)

Ofrecemos una experiencia integral que unifica hospedaje cómodo y aventura. Nuestro hotel cuenta con habitaciones climatizadas con aire acondicionado, ventiladores, televisión, baño privado y acceso a internet gratuito. Las áreas comunes incluyen alberca, área de fogata, bellos jardines, estacionamiento privado, zona de alimentos (previamente re4servados) . Además, disponemos de muelle propio con una flota de 5 embarcaciones para realizar salidas directas a los Tours, zonas de buceo, snorkel, kayak y pesca.

Sí, estamos plenamente certificados. Contamos con la Constancia de la Norma Oficial Mexicana NOM-05-TUR-1998 de la Secretaría de Turismo (SECTUR), que avala el cumplimiento de los estándares de seguridad para el buceo recreativo. Asimismo, somos un centro respaldado por MexicoSub, distinguido como operador de buceo SSI Platinum Center. Todas nuestras excursiones a la Isla de Lobos se realizan bajo estrictos permisos y lineamientos de la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (CONANP).

Nos ubicamos en Mangles 23, Tamiahua, Veracruz, Código Postal 92560, México.

• En auto desde la CDMX: Toma la autopista México-Tuxpan (328.1 km, aproximadamente 4 horas de trayecto). El costo estimado de peaje en casetas es de 339 pesos. Al llegar a Tuxpan, sigue la ruta hacia el norte rumbo a Tamiahua.
• En transporte público: Puedes abordar un autobús desde la Terminal Central del Norte de la CDMX con destino a Tuxpan o Naranjos. Desde Tuxpan, puedes tomar un autobús regional o un taxi que te llevará a Tamiahua en un trayecto de aproximadamente 44 minutos.

(has click para recibir indicaciones desde tu ubicación)

Desafortunadamente No, por razones de higiene y confort de todos nuestros huéspedes, no se admiten mascotas en las instalaciones del hotel.

La excepción son los perros de apoyo para invidentes los cuales si estan permitidos.

Si, Somos el único establecimiento que cuenta con estacionamiento privado

El registro de entrada (Check-In) es de 14:00 hrs. El horario de salida y entrega de habitación (Check-Out) es alas 12:00 hrs. El check-in o check-out fuera de estos horarios está sujeto a disponibilidad y puede generar cargos adicionales.

• Excursión a Isla de Lobos: La actividad tiene una duración promedio de 6 horas.
• Salidas de Buceo: Aproximadamente 6 hrs
• Pesca Deportiva: El servicio de alquiler de embarcación cubre una jornada de 6 horas.
• Pesca de Camarón al Atardecer: Es una experiencia artesanal en la laguna con una duración de 2 a 3 horas.
• Tour en Kayak por el manglar: 2hrs. aproximadamente

La salida esta programada a las 7:00 AM, registro de pasajeros y entrega de brazaletes de acceso al parque nacional. A las 7:30 AM se entrega el equipo de buceo o snorkel, y a las 7:45 AM se asigna la embarcación. Zarpamos desde nuestro muelle a las 8:00 AM en un trayecto de navegación de 1 hora 45 minutos (dependiendo de las condiciones del tiempo) hasta la Isla. desembarcamos en la Isla y la estancia es de 2 hrs aproximadamente en las playas de la isla, seguida de una sesión de snorkel de 1.5 horas en los arrecifes y el barco hundido (1 hora aproximadamente) antes de navegar de regreso a Puerto Lobos Dive Camp en Tamiahua, donde podrás usar nuestras regaderas y tomar algun refrigerio.

De manera general, nuestras actividades náuticas incluyen chalecos salvavidas de uso obligatorio, agua, refrescos y un refrigerio ligero para el trayecto. Al reservar tus tours con nosotros, tienes acceso libre a las instalaciones de nuestro puerto privado, incluyendo estacionamiento seguro y gratuito, internet inalámbrico, sanitarios, regaderas de agua dulce y nuestra alberca con área de camastros y jardines.

Sí, pero siempre acompañados por un adulto. las familias son bienvenidas.

Para garantizar tu estancia o actividad se requiere realizar una reservación previa en nuestro sitio web o vía telefónica. Aceptamos transferencias bancarias y pagos seguros con tarjetas de crédito y débito.

Las reservas deben ser completadas con el pago total al momento de realizarla para confirmarse.

• Política de Cancelación:
  • No se aceptan cancelaciones ni reembolsos si se solicitan con menos de 24 horas de anticipación a la fecha de llegada ó si no se hace uso de la reserva.
  • Las Cancelaciones solicitadas en el periodo de 48 hrs. a 24 hrs. de anticipación tendran un reembolso de 50%
  • Cancelaciones solicitas con anterioridad a las 48 hrs tendrán un rembolso completo menos el 5%

Puerto Lobos no cancela los tours arbitrariamente, sin embargo la capitania del puerto puede cerrar la salida de embarcaciones por mal tiempo, por lo que en este caso ofrecemos dos opciones:

1. Cambiar la reserva de tu tour a otra fecha.
2. Hacer la devolución del 100%

Nota: Las devoluciones únicamente se harán al mismo método de pago con el que se realizó y a la persona que hizo el pago.

Lunes a Sábado de 9:00 AM a 6:00 PM; Sábados de 10:00 AM a 2:00 PM

• Atención a clientes y reservas: +52 5606 3602 .
• Atención por WhatsApp: +52 55 1804 6828.
• Correo electrónico: info@mexicosub.com.

Si contamos con servicios para grupos, tanto para tours, hospedaje y grupos de buceo, Para que te hagamos una cotización contáctanos con toda la información pertinente y te haremos una cotización