POLITICAS DE CANCELACION.

PARA SERVICIOS DE TOURS

Los horarios son claros, considera que no estar a tiempo puede dar como resultado que las embarcaciones salgan sin ti. En este caso no aplica reembolso ni reprogramaciòn.

En caso de cualquier cancelación por parte del asistente (cliente) no se hará ningún reembolso ni crédito para fecha futura, de igual manera no hay devoluciones por causas no imputables a nosotros a excepción de que la cancelación sea por el cierre de puerto por parte de las autoridades, ya sea por malas condiciones climáticas u otra ajena a nuestro control. En este único caso se te reembolsará el monto de los servicios que no se haya podido llevar a cabo o se te ofrecerá cambiarlo por otra actividad.

En dado caso que la navegación tenga que ser interrumpida no importando la causa, no aplica ninguna devolución.

REGLAMENTO PARA HUESPEDES.

Toda persona que se hospede en Puerto Lobos deberá presentar a su llegada la cotización que les proporcionamos desde la administración.

El horario de Check-In (Ingreso al hotel) es de 14:00 -18:00 Hrs, si es posible déjenos saber con anticipación la hora de su llegada.

En caso de tener un saldo pendiente en sus servicios de hospedaje deberá ser liquidado en su totalidad al llegar a las instalaciones de la oficina de Puerto Lobos. La administración expedirá comprobante de pago, en caso de solicitar factura se le cobrará el IVA y en su comprobante de pago deberán ser escritos sus datos de facturación.

Ningún huésped podrá dar alojamiento a ninguna persona extra sin el consentimiento previo de la gerencia, en todo caso deberá llevarse el trámite correspondiente para su registro.

Cualquier daño a las habitaciones incluido el mobiliario, deberá ser cubierto en su totalidad por el huésped en administración.

Queda prohibido cualquier tipo de alimento dentro de las habitaciones, ni ingresar a nuestras instalaciones alimentos o bebidas.

Los huéspedes deben comportarse conforme a las normas de decencia y moralidad dentro del establecimiento quedando prohibido alterar el orden haciendo ruidos que incomoden o molesten a los demás huéspedes.

Después de las 23:00 horas la música se apaga por respeto a los demás huéspedes.

El equipo, herramientas de trabajo y área de cocina sólo podrán ser operadas por nuestro personal.

Todas nuestras habitaciones están libres de humo de tabaco, por lo que no se permite fumar dentro de estas.
No se permite a los huespedes tener ningún tipo de mascota dentro de nuestras instalaciones.

 

 

 

SERVICIO DE CAMPAMENTO EN ISLA LOBOS.

*El máximo de asistentes por campamento son 25. Para grupos mayores pida informes.

*El mínimo de asistentes requerido para el servicio de alimentos durante el campamento en la Isla es de 12.

*Solamente se aceptan reservas por escrito vía email o fax y para servicio de campamento es indispensable depositar un anticipo del 15% del monto del servicio 15 días naturales después de haber hecho la reserva, de lo contrario los lugares quedarán liberados. El plan de pagos se le mandará una vez que haga la reserva, el 100% del monto del servicio debe estar liquidado 2 semanas antes de la fecha en que se llevará a cabo, de lo contrario quedará cancelado.

*Verifique las políticas de cancelación en el Contrato de Servicios que se le enviará.Si tiene alguna pregunta favor de comunicarse a los tels. 01 (55) 55282472 ó escribir a info@puertolobos.net.